E-Curator чат-боты

Интеллектуалды eCurator чат-боты, Telegram-бот түрінде жүзеге асырылған, жоғары оқу орындары студенттеріне арналған әлеуметтік мәселелерді шешудің интерактивті цифрлық құралы болып табылады.

eCurator чат-ботының зияткерлігі оның жоғары оқу орындары студенттерінің типтік және күрделі әлеуметтік сұраныстарын талдап, тиімді шешімдерді ұсынатын интеллектуалды конструктор ретінде жұмыс істеу қабілетінде көрінеді. Зияткерліктің негізі — пайдаланушылардың сұрауларын талдау және сәйкес жауаптарды ұсыну үшін табиғи тілді өңдеу (NLP) технологияларын қолдану, сондай-ақ тақырыптық блоктар бойынша ұйымдастырылған кеңейтілетін білім базасын пайдалану.

Жүйе адаптивті өзара әрекеттесу сценарийлерін қолдайды: бот пайдаланушының сұрауын нақтылайды, оның мәртебесіне және тілге (қазақ, орыс, ағылшын) байланысты жауаптарды жекелендіреді, тәулік бойы ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз етеді. Әкімшілеу SmartENU модулі арқылы жүзеге асырылады, ол білім базасын жедел жаңартуға, жаңа тақырыптар қосуға және сұраныстар статистикасын талдауға мүмкіндік береді, бұл жүйені өзін-өзі үйрететін етеді.

Осылайша, eCurator интеллектуалды агенттің, цифрлық көмекшінің және талдау құралының қасиеттерін біріктіріп, студенттерге арналған цифрлық қолдаудың автоматтандырылуын, масштабталуын және сапасын арттырады.

eCurator жүйесін енгізудің мақсаты — студенттер үшін ақпараттың қолжетімділігін арттыру, университет қызметкерлерінің жүктемесін азайту және типтік сұрақтарға жауап беруді автоматтандыру. Жүйе анықтамалық ақпаратқа тәулік бойы жылдам қолжетімділікті қамтамасыз етеді, қызмет көрсету сапасын жақсартады және университет сервистерін жетілдіру мақсатында жиі кездесетін сұраныстарды жинау мен талдау құралы ретінде қызмет етеді.

Функционалдық мүмкіндіктері:

• Telegram ортасында тәулік бойы (24/7) қолжетімді диалогтық интерфейс арқылы жұмыс істеу;

• Үш тілді (қазақ, орыс, ағылшын) сұрақтар мен жауаптарды қолдау;

• Икемді тақырыптық құрылым: оқу, тұрғын үй, әлеуметтік қолдау, психология, қаржы және т.б.;

• Файлдар мен сілтемелерді тіркеу мүмкіндігі бар кеңейтілетін білім базасы;

• Адаптивті сценарийлер: нақтылаушы сұрақтар мен жекелендірілген жауаптар;

• Табиғи тілді өңдеу (NLP) технологиясы арқылы кілт сөздерге сәйкес жауаптарды таңдау;

• Пайдаланушының мәртебесі мен сұраныс контекстіне байланысты ақпаратты динамикалық көрсету;

• Статистика мен аналитика жүргізу: сұраныстар санын есептеу, қайталанатын тақырыптарды анықтау, жүктемені болжау.

SmartENU арқылы әкімшілеу тетігі:
«E-curator» чат-ботының білім базасын модерациялау SmartENU жүйесіндегі тиісті модуль арқылы жүзеге асырылады. Әкімшілерге келесі мүмкіндіктер беріледі:

1. Жаңа тақырыптар мен оларға топтастырылған сұрақтарды қосу;

2. Үш тілде жауап енгізу, файлдар мен суреттерді тіркеу;

3. Сұрақтар мен тақырыптарды өңдеу, жою, жылжыту;

4. Веб-интерфейс арқылы білім базасының өзектілігін бақылау.

Чат-ботқа қол жеткізу тәсілдері:

• enu.kz сайтындағы Telegram белгішесі арқылы;

• Telegram қолданбасында Ecurator_chat_bot атауы бойынша іздеу арқылы.

Интеллектуалды eCurator чат-боты студенттердің әлеуметтік сұраныстарын шешуге арналған толыққанды цифрлық шешімдер конструкторы ретінде қызмет етеді. Ол қамтамасыз етеді:

• ақпараттық қолдаудың кең ауқымда таралуын;

• оқу және тәрбие процесін автоматтандырылған сүйемелдеуді;

• университет сервистерін жетілдіру үшін студенттердің қажеттіліктерін жүйелі талдауды.

Білім базасы мен NLP тетіктерін пайдалану арқасында eCurator университеттің цифрлық трансформациясының ажырамас бөлігіне айналды.